فهرس المقالات رضايت مشتري حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - چارچوبي براي شناسايي و رتبهبندي شاخصهای ارزيابي كيفيت خدمات الكترونيك(مورد كاوي: وب سايت گلستان دانشگاه پيامنور) حسین بابایی محمود صالحاصفهانی سیده فاطمه نورانی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 2 - بررسي ارتباط ميان رضايت مشتريان و شكايت و اعتماد مشتريان در شهرداري تهران حميدرضا فولادگر عباس سقايي حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 3 - طراحي مدل ارزيابي عوامل موثر بر رضايت مشتريان با رويکرد پوياشناسي سيستم در صنعت کاشي و سراميک استان يزد امیراحسان اسحاقیه فیروزآبادی