فهرس المقالات customer knowledge حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - ارتقای عملکرد نوآورانه و فروش از طریق مدیریت دانش مشتری ناصر عسگری حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 2 - مدل بهبود خدمات بانکداری با استفاده از مدیریت دانش مشتری و بانکداری همراه و بررسی تاثیر آن بر وفاداری مشتری در بانک ملت نرگس رضایی ملک حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 3 - تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی بر نوآوری در سازمان‌های خدماتی دولت الکترونیک با نقش میانجی مدیریت دانش مشتری (مطالعه موردی: دفاتر پیشخوان دولت استان سمنان) عاطفه فلاح سید محمد حسن حسینی محسن لطفی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 4 - توسعه مدل فرايندي مديريت دانش مشتري با استفاده از سيستم‌های مديريت ارتباط با مشتری مریم عاشوری مونا شریف خانی محمدجعفر تارخ حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 5 - طراحی مدل داینامیکی ارزش ویژه برند با تمرکز بر اخبار جعلی و دانش مشتری (مورد مطالعه برند کوکاکولا) داود ارین نژاد علیرضا پویا هادی بستام علی حسین زاده