فهرس المقالات مدیریت ارتباط با مشتری

• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  1 - تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی بر نوآوری در سازمان‌های خدماتی دولت الکترونیک با نقش میانجی مدیریت دانش مشتری (مطالعه موردی: دفاتر پیشخوان دولت استان سمنان)
  عاطفه فلاح سید محمد حسن  حسینی محسن لطفی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  2 - اثرمشتری مداری و قابلیت های زیرساختی مدیریت ارتباط با مشتری با رفتار نوآورانه
  سید مهدی  الحسینی المدرسی هوشمند باقری قره بلاغ محمدرضا  غلامی فاطمه  محمدی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  3 - بررسي نقش فناوري اطلاعات در استقرار مديريت ارتباط با مشتري به صورت الکترونيکي (eCRM)
  محمد حسین جراحی سعید سعیدا اردکانی محمد زارعیان
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  4 - بررسي تاثير سرمايه¬گذاري¬هاي فناوري اطلاعات روي رضايت مشتري
  بهتاج رسولی پشته جعفر  باقری نژاد
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  5 - شناسایی و اولویت بندی شاخص های موثر بر رضایت مشتریان(CSI) به عنوان پیشنیاز مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در بانک ملت
  فرشته  امین
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  6 - شناسایی و ارزیابی عوامل موثر فرهنگ یادگیری الکترونیکی در جهت پذیرش فناوری اطلاعات و استقرار SCRM
  میثم کیوانی مهدی زیرک حسين مومني مهموئي علی حسین زاده