فهرس المقالات Social customer relationship management (SCRM) حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - شناسایی و ارزیابی عوامل موثر فرهنگ یادگیری الکترونیکی در جهت پذیرش فناوری اطلاعات و استقرار SCRM میثم کیوانی مهدی زیرک حسين مومني مهموئي علی حسین زاده