فهرس المقالات گسترش عملکرد کیفی فازی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - ارائه رویکرد تلفیقی جهت بهبود فرایندهای کسب و کار در سازمانهای خدماتی ابوالفضل زارع استریجی سعید صفری رضا عباسی